الشروط والأحكام

توضّح هذه الشروط الاتّفاقات العامة للدعم القانوني الذي تقدّمه Dounya Legal Pro. نتّفق معك على الأعمال المحدّدة والتكاليف لكل مهمة.

الإصدار: 28 سبتمبر 2026

1. Dounya Legal Pro

يمكن التواصل مع Dounya Legal Pro (DLP)، المسجّلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KVK) برقم 42098984، عبر dounyalegalpro@gmail.com و 06 8766 6531. عنوان الزيارة محجوب في السجل التجاري الهولندي.

2. متى تبدأ المهمة المتّفق عليها؟

لا يشكّل التواصل الأولي أو ملء النموذج تكليفًا مدفوعًا بحدّ ذاته. نناقش مسبقًا الأعمال التي ستنفّذها DLP وتكاليفها وأي تكاليف خارجية محتملة. ينشأ التكليف عندما توافق على هذه الاتّفاقات. وندوّن أي اتّفاقات مختلفة كتابيًا.

3. ماذا تقدّم DLP؟

تقدّم DLP دعمًا قانونيًا، بما في ذلك المساعدة في الطلبات والاعتراضات والمستندات. DLP ليست مكتب محاماة ولا تضمن نتيجة معيّنة أو قرارًا معيّنًا من جهة حكومية. عند الحاجة إلى مساعدة محامٍ، نناقش مسبقًا التعاون ودور المحامي. ويُتّفق بشكل منفصل على تكليف المحامي وأتعابه.

4. معلوماتك والمواعيد النهائية

قدّم المعلومات والمستندات اللازمة للأعمال المتّفق عليها بأكبر قدر ممكن من الاكتمال وفي الوقت المناسب. أبلغنا فورًا بأي تغييرات مهمة. توضّح لك DLP المستندات أو الإجراءات التي ما زالت مطلوبة. تظلّ المواعيد النهائية القانونية أو التي تحدّدها جهة مختصّة مهمة: تواصل معنا مباشرة في الحالات العاجلة ولا تنتظر ردًا عبر نموذج التواصل.

5. الأتعاب والدفع

تُحدّد الأتعاب واتّفاقات الدفع في تأكيد التكليف الفردي أو عرض السعر. نناقش معك مسبقًا تكاليف الأطراف الأخرى، مثل الرسوم الرسمية أو الترجمة أو المحامي. ولا تحتسب DLP هذه التكاليف كأتعاب خاصة بها دون اتّفاق. وتذكر الفاتورة الموعد النهائي للدفع.

6. التغييرات وإنهاء المهمة

إذا تغيّرت المهمة أو تبيّن أن هناك أعمالًا إضافية مطلوبة، نناقش أولًا أثر ذلك على الأعمال والتكاليف. يمكنك إنهاء المهمة. وتعتمد الأتعاب المستحقّة حينها على الأعمال المنجزة والتكاليف المتكبّدة وحقوقك القانونية. تبقى حقوق المستهلك القانونية نافذة بالكامل، بما فيها حق العدول المحتمل عن عقد مبرم عن بُعد. وإذا طلبت البدء خلال مهلة العدول، نوضّح لك الآثار مسبقًا.

7. العناية والخصوصية والشكاوى

تنفّذ DLP الأعمال المتّفق عليها بعناية. ونتعامل مع معلوماتك بسرية ووفقًا لـ بيان الخصوصية. إذا لم تكن راضيًا عن أمر ما، أرسل شكواك بالبريد الإلكتروني إلى dounyalegalpro@gmail.com. نناقش الشكوى ونحاول إيجاد حل معًا. لا تقيّد هذه الشروط حقوقك القانونية.

8. القانون المطبّق

يخضع الاتّفاق للقانون الهولندي. وتظلّ القواعد الآمرة التي تحمي المستهلكين سارية.